Prepara tu viaje

Si vas a viajar en autobús, aquí tienes unos consejos útiles:

• Usa ropa cómoda, son muchas horas sentado.
• Llévate algo de entretenimiento, música, un libros, películas.
• No realices comidas pesadas antes del viaje, lo agradecerás.
• Disfruta de las vistas, descubrirás paisajes inolvidables.
• Llévate agua y algo para comer.
• Si viajas de noche, aprovecha para descansar.

Ya sea para unas vacaciones en familia o viajes con amigos, puedes ahorrar entre 15% y 25% comprando 3 o más tickets. Solo aplica a las rutas desde Orlando a Miami, Ft. Lauderdale, Pompano, West Palm Beach, Fort Pierce y viceversa.

¿Dónde quieres viajar? Encuentra tu billete de la manera más fácil posible. Solo tienes que escoger un origen, un destino, una fecha y un horario. Además, podrás personalizar tu viaje eligiendo el tipo de asiento y los distintos servicios adicionales que incluya la tarifa escogida, ¡tenemos tres a elegir!

Tanto por teléfono como a través de nuestra página web, podrás gestionar, revisar y cambiar la reserva de tu billete. Confirma tu reserva y los datos de tu viaje para asegurarte que todo funciona correctamente.  

Revisa cuando quieras el estado de tu viaje. Si hemos tenido que cancelarlo te mandaremos un correo electrónico en la mayor brevedad posible para ofrecerte una solución. Podrás consultar también el cambio de horario y la política de devolución a través de la web.  

Puedes llevar hasta 2 piezas de equipaje registrado más uno de mano gratis. El equipaje de mano debe ser lo suficientemente pequeño para caber debajo del asiento o en el compartimiento de arriba.

Si necesita asistencia especial, nuestro personal puede ayudarle a subir y bajar del autobús, incluyendo ayuda con el equipaje y el almacenamiento. Pida ayuda al conductor o a un representante de servicio al cliente en la terminal y nosotros nos encargamos de hacerle más fácil el acceso.  

Niños menores dentro de las edad de 3 y 12 años viajando con un adulto reciben un 15% de descuento al momento de comprar el boleto. Seleccione Child 3-12 como pasajero para aplicar el descuento automáticamente. Niños menores de 3 años de edad viajan libre de costo en el regazo de un adulto. Niños menores de 16 años no pueden viajar solos; deben ir con un adulto siempre.

Solo se permiten animales de servicio a bordo siempre y cuando se cumplan con los requerimientos de ADA y se haya declarado al momento de comprar el ticket. El animal de servicio es responsabilidad de su propietario y debe estar bajo control de su propietario en todo momento, ya sea mediante correa, arnés o transportador. RedCoach tiene el derecho a remover el animal de servicio del autobús si el animal posa una amenaza a la salud y/o la seguridad de los otros pasajeros o personal de RedCoach.

Para los que nunca viajan solo con una maleta. En RedCoach te facilitamos el transporte de tu material deportivo siempre y cuando estén debidamente guardados dentro de una bolsa u otra forma de almacenamiento compacto. Si tienes una bicicleta plegable podrás viajar con ella sin problema. Puedes consultar todas las condiciones en nuestra app o llamando a nuestro número de contacto.

Ponemos mucho énfasis en nuestras medidas de seguridad y en el lujo asequible y queremos que se mantenga durante todo el viaje. Para que todos podamos disfrutar de la experiencia RedCoach, solo tienes que seguir estos sencillos consejos:

• Por favor, permanece en tu asiento y abróchate el cinturón de seguridad mientras el autobús está en movimiento.
• Esto es algo muy importante para nosotros: no se puede cambiar de asiento. Hay pasajeros que necesitar sentarse en el lado del pasillo o la ventana.
• Por su seguridad, te pedimos que mantengas libre el pasillo central del autobús en todo momento. Coloca el equipaje correctamente
• No se tolerará el comportamiento indisciplinado a bordo.
• Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas, el consumo de drogas, cigarrillos y cigarrillos electrónicos.

• Por favor, pon tu teléfono móvil en silencio para no molestar y recuerde que si necesitas atender una llamada importante, no alces la voz.
• Si quiere escuchar música o utilizar nuestro sistema de entretenimiento a bordo, utilice los auriculares y mantenga el volumen bajo por el bien de los demás pasajeros y, también, de tus propios oídos.
• Puedes llevar comida a bordo, siempre que no tenga olores fuertes que puedan molestar a otros pasajeros o al conductor. Te pedimos que tengas cuidado de no derramar bebidas.
• Cuida la limpieza del autobús. Hay una bolsa de basura en la parte trasera del autocar, junto al baño.
• No pongas los pies sobre los asientos, muchas personas viajan en nuestros autobuses.
• Evita ingerir alimentos durante el trayecto, puedes manchar o dejar migas.

Si se presenta algún tipo de problema, el viajero tiene una serie de derechos:

• Puede comunicarse con atención al cliente frente ante una situación y le asistirán.
• Puede efectuar un reclamo dentro de los 5 días posteriores al viaje.
• Recibirá notificación vía e-mail o telefónica frente aun cambio o cancelación en su servicio.

Para cualquier incidencia en tu viaje, siempre estamos dispuestos a ayudarte con la gestión de tu viaje.