¿Qué debo hacer si se pierde mi equipaje?

Si perdiste tu equipaje o sufriste algún daño durante el viaje, no te preocupes, aquí tienes los pasos para que podamos evaluar tu caso y nuestro equipo de atención al cliente pueda brindarte una solución lo antes posible. Para procesar el reclamo necesitará:

• ● Contactarnos dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la finalización de su viaje.

• ● Tenga a mano la etiqueta de equipaje que le entregaron cuando registró su bolso.

RedCoach puede reconocer una responsabilidad total por equipaje de hasta $250,00 por boleto de adulto y $125,00 por boleto de niño. Si su equipaje facturado vale más que dicha cantidad, RedCoach no podrá pagar más de la cantidad mencionada. Esto se aplica a aquellas bolsas que se ajusten a nuestras normas de peso y tamaño. La responsabilidad se aplica únicamente a aquellas maletas perdidas o dañadas que fueron facturadas. RedCoach no es responsable de las maletas que no fueron facturadas.
Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos completando este formulario.